Reembolsos y desistimiento

Reembolso en 7 días

Si en los 7 días naturales siguientes a un pago (la primera cuota, una renovación o un pack) no has descargado ninguna presentación desde ese pago, te devolvemos el importe íntegro de ese cargo. Da igual que hayas generado presentaciones o usado créditos: lo que cuenta es que no te hayas llevado nada.

• Cómo pedirlo: escribe a info@atomtech.es desde el correo de tu cuenta, indicando el cargo.
• Lo gestionamos en un máximo de 5 días hábiles y el dinero vuelve a la misma tarjeta a través de Stripe.
• Al reembolsar retiramos los créditos de ese pago que queden sin usar. Si era una suscripción, se cancela y la cuenta vuelve al plan gratuito.

Cancelar la suscripción

Puedes cancelar en un clic desde tu cuenta, sin llamadas ni formularios. No se te volverá a cobrar y el plan sigue activo hasta el final del periodo que ya pagaste. Te avisamos siempre antes de cada renovación.

Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen, en general, 14 días para desistir de un contrato a distancia. En los contratos de contenido digital que se empiezan a prestar de inmediato, ese derecho no se aplica si das tu consentimiento expreso para empezar ya y reconoces que con ello lo pierdes (art. 103.m del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Por eso te lo pedimos en el momento del pago.

Nuestra política de 7 días se suma a tus derechos legales y es voluntaria: la aplicamos igual a particulares y a empresas.

Fallos del servicio

Si una generación o un cambio falla por causas nuestras, los créditos se devuelven solos, sin que tengas que pedirlo. Si algo no ha funcionado y no se ha corregido, escríbenos y lo revisamos.

Tienes el resto de reglas sobre créditos y pagos en las condiciones del servicio.